POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE HARDI NORTH AMERICA
Devoluciones nacionales:
A continuación se indican los requisitos para la devolución de pedidos realizados en nuestro sitio web, https://www.shop.hardi.com:
- Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos realizados treinta (30) días después de la compra y acreditados mediante el recibo correspondiente.
- Antes de devolver su pedido, póngase en contacto con nuestro Departamento de Recambios para obtener un número de autorización de devolución (“RA#”) por correo electrónico o por teléfono (EE.UU. y Canadá) de la siguiente manera: [email protected] o +1 563-385-1730. Recibirá un correo electrónico en un plazo de 24-48 horas (excepto festivos y fines de semana) con su número RA, junto con las instrucciones completas de devolución. Los RA# tienen una validez de 30 días.
- Tenga a mano su número de pedido y su dirección de correo electrónico para presentárselos a nuestro equipo de atención al cliente.
- Asegúrese de indicar qué números de producto y cantidades se devuelven y el motivo de la devolución.
Nota: [NO se concederán créditos por pedidos devueltos sin un RA# o por pedidos que no figuren específicamente en la solicitud de autorización de devolución. Asegúrese de especificar en su solicitud todos los productos que desea devolver. Tampoco se concederán créditos por productos que no estén en su estado original.]
- Empaquete y envíe su devolución a portes pagados y asegurados a:
Vuelve HARDI Norteamérica
C/O RA# [enter your RA#] - Asegúrese de que su RA# aparece en un lugar destacado del exterior de la caja. Para agilizar su abono, incluya una copia de la factura original dentro de la caja. Lo sentimos, NO se aceptarán envíos contra reembolso. HARDI North America no se hará responsable de ninguna devolución perdida, dañada o mal entregada que se nos envíe, así que por favor, ¡asegúrese de asegurar su paquete!
Devoluciones internacionales:
Todos los paquetes que se devuelvan a HARDI North America desde fuera de EE.UU. DEBEN estar marcados como “Devolución de Mercancía” en el EXTERIOR de la caja para evitar impuestos, aduanas y tasas de corretaje adicionales. Cualquier documento que se rellene para el envío debe indicar también que se trata de una devolución de mercancía comprada anteriormente y la fecha de la compra original, para que no haya confusión de que se trata de una devolución de mercancía sobre la que ya se han evaluado y pagado los derechos de aduana. Cualquier devolución internacional no identificada como mercancía devuelta estará sujeta a un cargo al cliente de cualquier impuesto, aduana/ derechos de aduana y honorarios de corretaje evaluados a HARDI North America.
Reembolsos:
Una vez que hayamos recibido, inspeccionado y verificado que su devolución cumple las directrices anteriores, se le abonará el reembolso en un plazo de 10 días laborables desde la recepción de su pedido en la misma cuenta que utilizó para realizar la compra original. También se reembolsarán todos los impuestos de venta aplicables (si los hubiera). Lo sentimos, no se emitirá ningún crédito por gastos de transporte u otros. Recibirá un correo electrónico nuestro indicando el importe abonado en su tarjeta de crédito o cuenta PayPal. Tenga en cuenta que el crédito en el extracto de su tarjeta de crédito puede no aparecer inmediatamente, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta de crédito.
Si tiene alguna pregunta sobre cualquiera de las políticas de devolución anteriores, envíenos un correo electrónico a [email protected].
