HARDI POLÍTICA DE REGRESSO DA AMÉRICA DO NORTE

Retornos domésticos:

Abaixo estão os requisitos para a devolução de encomendas colocadas no nosso website, https://www.shop.hardi.com:

  • Só aceitaremos devoluções para encomendas efectuadas trinta (30) dias após a compra e como comprovado por um recibo correspondente.
  • Antes de devolver a sua encomenda, por favor contacte o nosso Departamento de Peças para um Número de Autorização de Devolução (“RA#”) por e-mail ou telefone (EUA e Canadá) como se segue: [email protected] ou +1 563-385-1730. Receberá um e-mail nosso dentro de 24-48 horas (excluindo feriados e fins-de-semana) com o seu número de RA#, juntamente com instruções completas de devolução. Os números RA#s são válidos por 30 dias.
  • Por favor, tenha o seu número de encomenda e endereço de e-mail prontos a apresentar à nossa equipa de serviço ao cliente.
  • Certifique-se de indicar quais os números e quantidades de produtos que estão a ser devolvidos e o motivo da devolução.

Por favor note: [NÃO será dado crédito a encomendas devolvidas sem um RA# ou a encomendas não especificamente listadas no Pedido de Autorização de Devolução. Não se esqueça de especificar no seu pedido todos os produtos que gostaria de devolver. Também não haverá crédito emitido sobre produtos que não se encontrem no estado original.]

  • Embale e envie com segurança a sua devolução pré-paga e segurada:
    HARDI América do Norte regressa
    C/O RA# [enter your RA#]
  • Certifique-se de que o seu número de RA# é exibido de forma proeminente no exterior da caixa. Para acelerar o seu crédito, por favor inclua uma cópia da sua factura original dentro da caixa. Desculpe, os envios em dinheiro na entrega (COD) NÃO serão aceites. A HARDI North America não será responsável por qualquer perda, dano ou entrega errada de devoluções enviadas para nós, por isso não se esqueça de segurar a sua encomenda!

Retornos Internacionais:

Todos os pacotes a serem devolvidos à HARDI North America vindos de fora dos EUA DEVEM ser marcados com a menção “Return of Merchandise” (Devolução de Mercadoria) no FORA da caixa, a fim de evitar impostos adicionais, direitos aduaneiros e taxas de corretagem. Qualquer papelada preenchida para envio deve também indicar que se trata de uma devolução de mercadoria previamente comprada e a data da compra original, para que não haja confusão de que se trata de uma devolução de mercadoria sobre a qual já tenham sido avaliados e pagos os direitos aduaneiros. Quaisquer devoluções internacionais não identificadas como mercadoria devolvida serão sujeitas a uma taxa de devolução ao cliente de quaisquer impostos, taxas alfandegárias/direitos e taxas de corretagem cobradas à HARDI North America.

Reembolsos:

Assim que tivermos recebido, inspeccionado e verificado que a sua devolução satisfaz as directrizes acima referidas, será creditado um reembolso no prazo de 10 dias úteis após a nossa recepção da sua encomenda na mesma conta utilizada para efectuar a sua compra original. Todos os impostos sobre vendas aplicáveis (se existirem) também serão reembolsados. Lamentamos, não será emitido qualquer crédito por qualquer frete ou outros encargos. Receberá um e-mail nosso indicando o montante creditado no seu cartão de crédito ou conta PayPal. Note que o crédito no extracto do seu cartão de crédito pode não aparecer imediatamente, dependendo das políticas da entidade emissora do seu cartão de crédito.

Se tiver quaisquer questões relativas a qualquer uma das políticas de devolução acima mencionadas, envie-nos um e-mail para [email protected].