Serviço HARDI TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS PARA A VENDA DE PRODUTOS OU SERVIÇOS

(Actualizado em ^{28 de} Outubro de 2022)

Para consumidores (B2C)

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

Estes Termos e Condições Gerais de Venda (doravante “TCG”) regem a relação entre a empresa HARDI Service, SAS, registada no registo comercial e empresarial de Savigny (doravante “HARDI Service”) e qualquer consumidor que efectue uma compra em www.shop.hardi.com (doravante “Cliente”). Qualquer pessoa singular que não actue no contexto da sua actividade profissional, seja comercial, industrial, artesanal ou liberal, é considerada um consumidor.
Os TCG estão escritos em francês na sua versão original, que só por si é autêntica e prevalece sobre qualquer outra versão.
Estes TCG aplicam-se à exclusão de todas as outras condições, e em particular as aplicáveis às vendas em lojas ou através de outros canais de distribuição e comercialização.
São acessíveis pelo Cliente no website (www.shop.hardi.com) (daqui em diante “Site”) em qualquer altura e prevalecerão, se necessário, sobre qualquer outra versão ou qualquer outro documento contraditório. São sistematicamente submetidas ao Cliente antes de qualquer encomenda e no momento em que a encomenda é registada.
São também acessíveis através do link especificado no e-mail de confirmação da encomenda enviado após a compra online do Consumidor. Podem também ser comunicadas a pedido por correio electrónico ou por correio.
Ao colocar uma encomenda no Site, o Cliente declara ter lido os TCG e considera-se que os aceitou sem reservas. A aceitação dos TCG por parte do Cliente é materializada assinalando uma caixa no momento da encomenda: “Aceito os Termos e Condições Gerais de Venda”.
Estes TCG expressam a totalidade das obrigações das partes e do Serviço HARDI. e o Cliente concorda que governam exclusivamente a sua relação.
No caso de uma encomenda ser efectuada por um profissional, este último não poderá em caso algum invocar as disposições especiais relativas à venda à distância aos consumidores, tais como o direito de retractação, garantias legais ou mediação.

2. MODIFICAÇÃO DO GTC

Dadas as possíveis alterações ao Site, Serviço HARDI. reserva-se o direito de adaptar ou modificar estes TCG em qualquer altura. Consequentemente, o Serviço HARDI. convida o Cliente a consultar os TCG antes de qualquer nova encomenda. Os TCG então em vigor serão aplicáveis a todas as encomendas efectuadas a partir da data em que são colocadas em linha.

3. CONTEÚDO

Estes TCG só são aplicáveis aos produtos entregues na França metropolitana, incluindo (ou excluindo) a Córsega e as ilhas continentais; incluindo os departamentos ultramarinos franceses; incluindo (ou excluindo) as colectividades ultramarinas com estatuto especial; num Estado Membro da União Europeia.
Para todas as entregas fora de França, envie uma mensagem para ([email protected]) para saber se a entrega é possível e, em caso afirmativo, para obter um orçamento específico.

4. IDADE E CAPACIDADE LEGAL

Os menores não emancipados não têm a capacidade de contratar e, portanto, de colocar encomendas no Sítio.
O Cliente certifica que tem plena capacidade legal para contratar e colocar encomendas no Site (ou seja, que é maior de idade e não está sob tutela).

5. PRODUTOS

5.1. Informação geral
As características essenciais dos produtos disponíveis no Site são indicadas na ficha de produto que pode ser consultada em linha. Para o fazer, basta clicar na folha de produto correspondente. Os produtos são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, se tiverem ocorrido erros ou omissões na apresentação, a responsabilidade do Serviço HARDI não pode ser assumida.
O Serviço HARDI assegura que os visuais, fotografias, vídeos e gráficos que representam os produtos são tão precisos quanto possível mas não podem garantir uma semelhança perfeita entre o produto encomendado e o produto representado (diferença na cor, tamanho, etc.). Estes visuais não constituem um documento contratual em circunstância alguma.
Além disso, o Serviço HARDI reserva-se o direito de modificar ou alterar, sem que esta lista seja exaustiva, as fichas de produtos, os visuais, os produtos oferecidos e os seus preços. Qualquer modificação entra em vigor assim que é colocada em linha.
5.2. Disponibilidade
As ofertas de produtos apresentadas no Site são válidas, na ausência de qualquer indicação de uma determinada duração, desde que apareçam no Site e dentro dos limites dos stocks disponíveis.
Se um produto não estiver disponível após a confirmação do pagamento da encomenda, será enviado um e-mail ao Cliente para o informar. O Cliente terá então a opção de solicitar ou o reembolso das somas pagas no prazo máximo de 30 dias após o seu pagamento (utilizando o mesmo meio de pagamento que o utilizado pelo Cliente, a menos que o Cliente concorde expressamente em utilizar outro meio de pagamento), ou a troca do produto por um produto de qualidade e preço equivalentes ou, na sua falta, um cupão de compra do montante da encomenda que possa ser utilizado para qualquer encomenda futura. Apenas o montante dos produtos entregues será debitado. Para além do reembolso do preço do produto indisponível, o Serviço HARDI não é obrigado a pagar qualquer compensação pelo cancelamento.
Se a encomenda não tiver sido validada, o Cliente pode voltar ao seu cesto, que é guardado durante 1 dia sem qualquer garantia de que os produtos nele contidos estarão disponíveis na sua totalidade durante este período. A simples selecção de um produto e a sua adição ao cesto do Cliente não valida a encomenda nem bloqueia o produto: este pode, portanto, ficar indisponível até estar preparado.
5.3. Instruções de utilização
O manual do utilizador e, se aplicável, as instruções de instalação do produto, se essenciais, são fornecidos na folha de produto ou, o mais tardar, na entrega.
5.4. Conformidade
Os produtos devem cumprir os requisitos em vigor em matéria de segurança e saúde das pessoas, comércio justo e protecção dos consumidores no momento da sua colocação no mercado.

6. ENCOMENDANDO

A fim de colocar uma encomenda no Site, o Cliente pode criar uma conta, iniciar sessão ou optar por continuar sem criar uma conta.
Se o Cliente fizer uma encomenda sem criar uma conta pessoal, deverá apenas fornecer as informações necessárias para a entrega da encomenda e, em particular, as informações necessárias para a entrega da mesma:
– Para encomendas entregues em casa: morada, código de acesso, etc. (e, por exemplo, no caso de artigos com condições especiais de entrega: número de telefone onde pode ser contactado durante o dia para fazer uma marcação);
– Para recolha num relé: número de telemóvel que lhe permite receber sms e vms, número de telefone fixo (se existir) e endereço de correio electrónico.
Se o Cliente desejar criar uma conta pessoal, deve introduzir o seu nome, nome próprio, endereço de correio electrónico e criar uma palavra-passe. O login será o endereço de e-mail do Cliente. A palavra-passe é estritamente pessoal. O Cliente compromete-se a mantê-lo em segredo e a não o comunicar a terceiros por qualquer razão. O Cliente é responsável pela sua palavra-passe. Se o Cliente tomar conhecimento de que a sua conta está a ser utilizada de forma fraudulenta, o Cliente compromete-se a comunicá-lo imediatamente ao Serviço HARDI.
O Cliente concorda em fornecer informações precisas, actuais e completas ao Serviço HARDI e em manter a sua exactidão. O Cliente concorda em não criar uma conta sob uma identidade falsa.
Uma vez criada a Conta do Cliente, é enviado ao Cliente um e-mail de confirmação com o resumo da informação fornecida no endereço previamente fornecido.
Em cada visita, ao aceder aos seus dados pessoais na sua conta pessoal ou ao fazer uma encomenda, o Cliente terá sido previamente identificado através do seu login e palavra-chave.
Certas informações são essenciais para o processamento da encomenda e são portanto indicadas como um campo obrigatório no formulário de recolha de informações por meio de um asterisco (*). Qualquer tratamento de dados pessoais será efectuado de acordo com os termos e condições especificados nos termos e condições, e em conformidade com as disposições da legislação e regulamentos em vigor.
O Cliente pode, a qualquer momento, modificar as informações fornecidas directamente através da sua conta ou contactando o Serviço de Atendimento ao Cliente. O Cliente é convidado a actualizar regularmente os seus dados. A informação fornecida pelo Cliente ao efectuar uma encomenda é vinculativa.

6.1. Processo de encomenda e validação

Uma vez seleccionados os produtos, o Cliente verifica os produtos encomendados e as quantidades correspondentes e, se necessário, faz alterações através da adição ou redução de quantidades ou da eliminação de produtos e é convidado a seguir as instruções no Site a fim de finalizar a encomenda, o Serviço HARDI recomenda que o Cliente verifique cuidadosamente as informações fornecidas no resumo da encomenda, em particular os produtos escolhidos, o método e custo de entrega e o montante total a ser pago.
A fim de validar a encomenda e pagar, o Cliente deve ter aceite estes TCG clicando na caixa de verificação e depois clicar em “Aceitar termos e condições”.
O Cliente é então encaminhado para a página de pagamento seguro a fim de seleccionar o método de pagamento que deseja utilizar. Esta referência à página segura do fornecedor do serviço de pagamento garante que nenhuma informação bancária é transmitida directamente através do Sítio.
O Cliente procede ao pagamento online seguro da totalidade da sua encomenda e recebe rapidamente a confirmação por e-mail.
As informações fornecidas pelo Cliente ao efectuar a encomenda são vinculativas: em caso de erro nos dados do destinatário, o Serviço HARDI não será responsabilizado pela impossibilidade de entrega da encomenda.
Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e descrições dos produtos disponíveis para venda. Qualquer litígio sobre este ponto será tratado no contexto de uma potencial troca e das garantias mencionadas abaixo.

6.2. Confirmação de encomenda

Um e-mail a confirmar a recepção da encomenda, que resume todas as características da encomenda (conteúdo e número da encomenda, preço total, local de entrega ou recolha, prazo de entrega dos produtos, etc.) e o pagamento, é enviado pelo Serviço HARDI o mais rapidamente possível.
A venda será considerada final:
– Após a confirmação da aceitação da encomenda ter sido enviada ao Cliente pelo Serviço HARDI por e-mail;
– E após a recolha pelo Serviço HARDI do preço total.
Os e-mails são enviados para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente. Por conseguinte, em caso de erro na introdução do endereço electrónico em questão, ou de não recepção da mensagem de confirmação da encomenda, a responsabilidade do Serviço HARDI não pode ser assumida. Neste caso, a venda será considerada como definitiva. O Cliente pode, no entanto, exercer o seu direito de retractação nas condições estabelecidas nos presentes TCG.
Para qualquer questão relacionada com o seguimento de uma encomenda, o Cliente deve telefonar ao (a completar e especificar as datas e horas de operação) (custo de uma chamada local).

6.3. Modificação ou cancelamento de uma encomenda

Para qualquer pedido de modificação, o Cliente deve contactar o Serviço HARDI.
O Serviço HARDI avisará então se a alteração é possível e, em caso afirmativo, informará o Cliente de qualquer alteração do preço do Produto, do prazo de entrega ou qualquer outra alteração que possa ser necessária como resultado da alteração solicitada. O Cliente será convidado a confirmar se deseja proceder à alteração solicitada.
Se a modificação não for possível ou se as consequências da modificação forem inaceitáveis para o Cliente, este último permanece livre de exercer o seu direito de retractação em conformidade com o Artigo 12 abaixo.
Se o cancelamento ou modificação da encomenda for aceite pelo Serviço HARDI, os produtos cancelados serão reembolsados, permanecendo o resto da encomenda firme e definitiva.

6.4. Limitações

A encomenda do Cliente pode ser cancelada pelo Serviço HARDI por qualquer razão, nomeadamente em caso de não pagamento, falta de stock, retirada de um produto da venda, falta de informação necessária para a entrega, endereço incorrecto ou qualquer outro problema com a conta do Cliente. O Cliente será informado pelo Serviço HARDI.
O montante do(s) produto(s) em causa será reembolsado através do método de pagamento utilizado.
Além disso, certas encomendas podem estar sujeitas a pedidos de elementos adicionais por parte do Cliente. Neste caso, o Cliente é notificado por e-mail dos documentos de apoio a serem enviados para obter a validação final da encomenda. O Serviço HARDI reserva-se o direito de cancelar a encomenda em caso de não recepção destes documentos comprovativos ou de recepção de documentos considerados não conformes.
Além disso, o Serviço HARDI reserva-se o direito de recusar ou cancelar quaisquer encomendas por razões legítimas e mais particularmente se as quantidades de produtos idênticos encomendados forem anormalmente elevadas em comparação com as quantidades habitualmente encomendadas por Clientes com a qualidade de consumidores ou se essas quantidades sugerirem que uma actividade económica está a ser realizada pelo Cliente (recordando que as compras feitas no Site são reservadas a clientes não profissionais para seu próprio uso privado).
O Serviço HARDI não pode ser responsabilizado pelas consequências de qualquer evento fora do seu controlo, em particular casos de força maior, que tenderiam a atrasar ou impedir a colocação da encomenda online ou a entrega.

7. PREÇOS

Os preços dos produtos no Site são indicados em euros, incluindo todos os impostos, e incluindo quaisquer eco-contribuições em vigor no momento da encomenda, mas excluindo os custos de entrega, que são pagos pelo Cliente.
Os preços dos produtos são os vigentes no momento em que a encomenda é registada pelo Cliente. No entanto, o Serviço HARDI reserva-se o direito de modificar os seus preços de venda em qualquer altura antes de a encomenda ser tomada.
Se um ou mais impostos ou contribuições, em particular impostos ambientais, forem criados ou modificados, quer para cima ou para baixo, esta alteração pode ser reflectida no preço de venda dos produtos.
No caso de um erro tipográfico óbvio no preço de um produto ou produtos, o Serviço HARDI notificará o Cliente de tal erro e dará ao Cliente a oportunidade de reconfirmar a encomenda ao preço correcto ou de a cancelar.
É criada uma factura para cada remessa, permitindo a implementação da garantia, e pode ser impressa na secção “A minha conta”.
No caso de uma promoção de preços, o Serviço HARDI compromete-se a aplicar o preço promocional a todas as encomendas efectuadas durante o período da promoção. As ofertas promocionais só são válidas dentro do duplo limite do período de validade da oferta em questão e da disponibilidade de stocks.

8. PAGAMENTO – GARANTIR OPERAÇÕES DE LIQUIDAÇÃO

AS ENCOMENDAS NO SITE SÃO ENCOMENDAS COM OBRIGAÇÃO DE PAGAMENTO.
Todas as encomendas colocadas no Site são pagáveis na sua totalidade no momento da encomenda.
Os produtos e a contribuição para os custos de entrega devem ser pagos aquando da encomenda no Sítio.
Para pagar a sua encomenda, o Cliente tem, à sua escolha, todas as formas de pagamento disponibilizadas pelo Serviço HARDI e listadas no Site.
Todos os pagamentos em linha por cartão de crédito (Visa, Eurocard / Mastercard, Amex) são efectuados através do sistema de pagamento seguro Stripe que utiliza o protocolo HTTPS para que a informação transmitida seja encriptada e segura.
Durante a transacção de pagamento, o Cliente é automaticamente ligado ao servidor do centro de processamento de pagamentos onde lhe será pedido para introduzir os seus dados bancários (nome, número do cartão bancário, data de validade e código de segurança no verso do cartão de pagamento) a fim de prosseguir com o pagamento. Os dados bancários, protegidos por encriptação, não passam pelos sistemas do Serviço HARDI (e por isso não são mantidos pelo Serviço HARDI).

A encomenda validada pelo Cliente só será considerada eficaz quando os centros de pagamento bancários em causa tiverem dado o seu acordo. Em caso de recusa por parte dos referidos centros, a encomenda será automaticamente cancelada e o Cliente será notificado por e-mail.
Após a validação da encomenda pelo serviço de pagamento bancário, o Cliente recebe uma confirmação da encomenda por e-mail.
Ao colocar uma encomenda no Site, o Cliente garante que as informações de pagamento fornecidas na encomenda são válidas e correctas e que está autorizado a utilizar o método de pagamento escolhido.
O Serviço HARDI dispõe de um procedimento de verificação de encomendas para garantir que ninguém utiliza os dados bancários de outra pessoa sem o seu conhecimento.

Como parte desta verificação, o Cliente poderá ser solicitado a enviar uma cópia de um documento de identidade e uma prova de morada ao Serviço HARDI. A encomenda só será aceite após o Serviço HARDI ter recebido e verificado os documentos enviados.
O Serviço HARDI reserva-se o direito de suspender todo o processamento de encomendas e entregas no caso de recusa de pagamento por cartão de crédito de organizações oficialmente acreditadas ou no caso de não pagamento total ou parcial de uma encomenda anterior ou se estiver pendente um litígio de pagamento com o Cliente.
Os clientes que não desejem pagar on-line podem optar por pagar por cheque ou por telefone. Neste caso, são convidados a contactar o departamento de serviço ao cliente do Serviço HARDI no seguinte número: +33 825 87 96 96 79

9. ENTREGA

9.1. Condições

A entrega é definida como a transferência para o Cliente da posse física ou controlo da mercadoria.
A entrega só é feita após confirmação do pagamento por parte da instituição bancária do Serviço HARDI. As entregas são feitas dentro dos limites dos stocks disponíveis e são efectuadas por prestadores de serviços de transporte apenas na França metropolitana (excluindo a Córsega, dependendo dos produtos, de acordo com o decreto da prefeitura).
Para outras ilhas na França continental, a encomenda será disponibilizada no terminal de ferry mais próximo no continente, e caberá então ao Cliente efectuar o resto da entrega por sua conta e risco, sendo a transferência de risco efectuada no momento da assinatura da nota de entrega.
Para qualquer entrega fora da área de entrega acima mencionada, o Cliente pode enviar uma mensagem ao Serviço HARDI para saber se a entrega é possível e, em caso afirmativo, para obter uma cotação específica.
Não são feitas entregas em caixas postais e restos de correio.

9.2. Condições de entrega

Os produtos serão entregues de acordo com a opção de envio seleccionada pelo Cliente durante o processo de encomenda.
A entrega será feita através da entrega do produto directamente ao Cliente ou, na sua falta, através do envio de um aviso de disponibilidade ao Cliente pelo Serviço HARDI ou pelo fornecedor de transporte.
O Serviço HARDI reserva-se o direito de alterar a transportadora e/ou o método de entrega solicitado pelo Cliente para um que seja pelo menos tão rápido como o escolhido, sem custos adicionais para o Cliente.
Quando a encomenda inclui vários métodos de entrega diferentes, será enviada ao Cliente em vários pacotes e possivelmente em datas diferentes.

As encomendas podem ser rastreadas directamente através do link de rastreio de expedição especificado na confirmação da encomenda enviada por e-mail ou a partir da conta do Cliente.

Os produtos são entregues no endereço indicado pelo Cliente no momento da encomenda, pelo que o Cliente deve certificar-se de que a encomenda está correcta. Qualquer encomenda devolvida ao Serviço HARDI devido a um endereço de entrega incorrecto ou incompleto será enviada de volta às custas do Cliente. O Cliente pode, a seu pedido, obter o envio de uma factura para o endereço de facturação e não para o endereço de entrega, validando a opção prevista para o efeito aquando da encomenda.
Se o Cliente estiver ausente no dia da entrega, o entregador deixará um aviso na caixa de correio, o que permitirá ao Cliente recolher a encomenda no local e durante o período indicado.
No prazo de quinze dias após o aviso de disponibilidade, o Cliente deve recolher o produto encomendado.

9.3. Custos de entrega

Todas as encomendas a serem entregues serão cobrados os custos de entrega indicados no momento da encomenda.
Alguns artigos podem beneficiar de uma isenção de custos de entrega, que será indicada na ficha do produto e durante a validação do cesto com a menção: “Entrega gratuita”.
O montante dos custos de envio é indicado nos detalhes do cesto, no resumo da encomenda e na factura.

9.4. Atraso na entrega

Excepto em casos de força maior ou durante períodos de encerramento claramente anunciados na página inicial do Site, a data ou hora de entrega serão as indicadas quando a encomenda for colocada.
Em caso de não entrega no prazo máximo indicado, não imputável ao Cliente, e excluindo casos de força maior, tal como definido pela jurisprudência, encontrados pelo Serviço HARDI ou pelos seus transportadores, o Cliente deve notificar formalmente o Serviço HARDI para entregar num prazo adicional razoável, por carta registada com aviso de recepção ou por escrito num suporte duradouro (por correio electrónico através do formulário de contacto on-line).

Se a entrega não for efectuada dentro deste prazo, o Cliente pode rescindir o contrato de venda por carta registada com aviso de recepção endereçada: HARDI Service – 43 Rue du Cuivre, 77176 Savigny-le-Temple, França. A venda será considerada como cancelada se a mercadoria não for disponibilizada ou entregue antes da recepção da carta registada pelo Serviço HARDI. O reembolso do(s) produto(s) será efectuado logo que possível e o mais tardar no prazo de 14 dias após a recepção da carta registada com aviso de recepção pelo Serviço HARDI.

9.5. Verificação por parte do Cliente dos produtos entregues

O Cliente deve, no momento do fornecimento da sua encomenda ou no momento da entrega, certificar-se de ter o número de encomendas anunciado e verificar o estado dos produtos.
Se no momento da entrega, a embalagem estiver danificada, rasgada ou aberta, o Cliente deve verificar o estado dos artigos. Se tiverem sido danificadas, o Cliente deve recusar a encomenda e anotar uma reserva na guia de entrega (encomenda recusada por ter sido aberta ou danificada).
O Cliente deve indicar na nota de entrega e sob a forma de reservas manuscritas acompanhadas da sua assinatura qualquer anomalia relativa à entrega (danos, produto em falta em relação à nota de entrega, embalagem danificada, produtos partidos, etc.).
Esta verificação é considerada efectuada uma vez que o Cliente, ou uma pessoa por ele autorizada, tenha assinado a nota de entrega. No caso de um produto técnico, o Cliente deverá ter especial cuidado em verificar o correcto funcionamento do aparelho entregue e em ler as instruções de utilização fornecidas. Ao assinar a nota de entrega sem qualquer reserva, presume-se que o Cliente tenha recebido a mercadoria sem qualquer defeito aparente.

Esta verificação por parte do Cliente no momento da recepção dos produtos em frente do transportador é essencial, pois permite ao Serviço HARDI exercer posteriormente o recurso contra o transportador por qualquer falta de conformidade resultante do transporte ou da própria entrega.
O Cliente deverá então confirmar estas reservas à transportadora por correio registado, o mais tardar no prazo de três dias úteis após a recepção do(s) artigo(s) e enviar uma cópia desta carta por e-mail ou correio simples ao Serviço HARDI no endereço indicado no aviso legal do site.
Se os produtos tiverem de ser devolvidos ao Serviço HARDI, devem ser solicitados ao Serviço HARDI no prazo de 7 dias após a entrega. Qualquer reclamação feita após este período não pode ser aceite. A devolução do produto só pode ser aceite para produtos no seu estado original (embalagem, acessórios, instruções, etc.).

10. RESERVA DE PROPRIEDADE/RETENÇÃO DE TÍTULO

Os produtos entregues permanecem propriedade do Serviço HARDI até ao pagamento completo e efectivo do preço pelo Cliente (cobrança efectiva do pagamento pelo Serviço HARDI). Consequentemente, o Cliente compromete-se, enquanto a propriedade não lhe for transferida, a tomar todas as precauções úteis para a conservação adequada dos produtos.
O Cliente suportará qualquer risco de perda ou dano dos bens: quer a partir do momento em que o Cliente ou um terceiro designado pelo Cliente toma posse física dos bens, quer a partir do momento em que os bens são entregues ao transportador quando o Cliente confiou a entrega dos bens a um transportador que não o proposto pelo Serviço HARDI.

11. GARANTIA DO PRODUTO

11.1. Garantias legais: falta de conformidade e defeitos ocultos

– No contexto da venda de mercadorias

“O consumidor tem um período de dois anos a partir da data de entrega dos bens para obter a implementação da garantia legal de conformidade em caso de falta de conformidade. Durante este período, o consumidor só é obrigado a estabelecer a existência da falta de conformidade e não a data do seu aparecimento.
“Se o contrato de venda dos bens fornecer o fornecimento de conteúdo digital ou um serviço digital numa base contínua por um período superior a dois anos, a garantia legal aplicar-se-á a esse conteúdo digital ou serviço digital durante todo o período de fornecimento fornecido. Durante este período, o consumidor só é obrigado a estabelecer a existência da falta de conformidade do conteúdo ou serviço digital e não a data do seu aparecimento.
“A garantia legal de conformidade implica uma obrigação para o profissional, quando aplicável, de fornecer todas as actualizações necessárias para manter a conformidade dos bens.
“A garantia legal de conformidade dá ao consumidor o direito de reparar ou substituir os bens no prazo de trinta dias após o seu pedido, gratuitamente e sem qualquer inconveniente de maior para ele.
“Se os bens forem reparados sob a garantia legal de conformidade, o consumidor beneficia de uma prorrogação de seis meses da garantia inicial.
“Se o consumidor pedir a reparação do bem, mas o vendedor impuser uma substituição, a garantia legal de conformidade é renovada por um período de dois anos a partir da data da substituição do bem.
“O consumidor pode obter uma redução do preço de compra mantendo os bens ou rescindir o contrato, obtendo um reembolso total em troca da devolução dos bens, se o consumidor tiver direito a um reembolso total:
“1° O comerciante recusa-se a reparar ou substituir os bens;
“2° A reparação ou substituição dos bens ocorre após um período de trinta dias;
“3° A reparação ou substituição dos bens causa grandes inconvenientes ao consumidor, em particular quando o consumidor suporta definitivamente o custo de retomar ou remover os bens não conformes, ou se suporta o custo de instalação dos bens reparados ou substituídos;
“4° A não conformidade do bem persiste apesar da tentativa infrutífera do vendedor de o pôr em conformidade.
“O consumidor tem igualmente direito a uma redução do preço dos bens ou à rescisão do contrato quando a falta de conformidade for tão grave que justifique uma redução imediata do preço ou a rescisão do contrato. O consumidor não é então obrigado a solicitar previamente a reparação ou substituição dos bens.
“O consumidor não tem o direito de rescindir a venda se a falta de conformidade for menor.
“Qualquer período de imobilização da mercadoria para efeitos de reparação ou substituição suspenderá a garantia que ainda estava em vigor até à entrega da mercadoria reparada.
“Os direitos acima mencionados resultam da aplicação dos artigos L. 217-1 a L. 217-32 do Código do Consumidor.
“O vendedor que obstruir a implementação da garantia legal de conformidade de má fé está sujeito a uma multa civil de até 300.000 euros, que pode ser aumentada para 10% do volume de negócios médio anual (Artigo L. 241-5 do Código do Consumidor).
“O consumidor também beneficia da garantia legal para defeitos ocultos na aplicação dos artigos 1641 a 1649 do código civil, durante um período de dois anos a partir da descoberta do defeito. Esta garantia dá ao consumidor direito a uma redução de preço se os bens forem mantidos ou a um reembolso total em troca da devolução dos bens.

– No contexto do fornecimento de conteúdos digitais ou de um serviço digital numa base pontual ou de uma série de transacções de fornecimento separadas
“O consumidor dispõe de um período de dois anos a partir da data de fornecimento do conteúdo ou serviço digital para fazer cumprir a garantia legal de conformidade, caso surja uma falta de conformidade. Durante um período de um ano a partir da data de fornecimento, o consumidor só é obrigado a estabelecer a existência da falta de conformidade e não a data do seu aparecimento.
“A garantia legal de conformidade implica a obrigação de fornecer todas as actualizações necessárias para manter a conformidade do conteúdo ou serviço digital.
“A garantia legal de conformidade dá ao consumidor o direito a que o conteúdo ou serviço digital seja posto em conformidade sem atrasos indevidos na sequência do seu pedido, sem custos e sem grandes inconvenientes para ele.
O consumidor pode obter uma redução no preço mantendo o conteúdo ou serviço digital ou pode rescindir o contrato obtendo um reembolso total em troca da renúncia ao conteúdo ou serviço digital, se…”:
“1° O comerciante recusa-se a pôr em conformidade o conteúdo ou serviço digital;
“2° A conformidade do conteúdo ou serviço digital é injustificadamente atrasada;
“3° O conteúdo ou serviço digital não pode ser posto em conformidade sem custos para o consumidor;
“4° A conformidade do conteúdo ou serviço digital causa um inconveniente significativo para o consumidor;
“5° A não conformidade do conteúdo ou serviço digital persiste apesar da tentativa infrutífera do profissional em cumprir.
“O consumidor tem igualmente direito a uma redução do preço ou rescisão do contrato quando a falta de conformidade for tão grave que justifique a redução imediata do preço ou a rescisão do contrato. O consumidor não é então obrigado a pedir que o conteúdo ou serviço digital seja previamente posto em conformidade.
“Nos casos em que a falta de conformidade é menor, o consumidor só tem o direito de rescindir o contrato se este não previr o pagamento de um preço.
“Qualquer período de indisponibilidade do conteúdo ou serviço digital com o objectivo de o repor em conformidade suspenderá a garantia que era devida até que o conteúdo ou serviço digital seja posto de novo em conformidade.
“Os direitos acima mencionados resultam da aplicação dos artigos L. 224-25-1 a L. 224-25-31 do Código do Consumidor.
“O profissional que impeça a implementação da garantia legal de conformidade de má-fé está sujeito a uma multa civil de até 300.000 euros, que pode ser aumentada para 10% do volume de negócios médio anual (Artigo L. 242-18-1 do Código do Consumidor). ”
O consumidor também beneficia da garantia legal para defeitos ocultos nos termos dos artigos 1641 a 1649 do Código Civil, por um período de dois anos a partir da descoberta do defeito. Esta garantia dá ao consumidor direito a uma redução de preço se o conteúdo ou serviço digital for retido ou a um reembolso total em troca da renúncia ao conteúdo ou serviço digital.

11.2. Garantia comercial

Para certos produtos pode ser oferecida uma garantia comercial ao Cliente. Neste caso, a duração, o âmbito e as condições desta garantia serão definidos no contrato de garantia fornecido ao Cliente.
Recorda-se que, para além de qualquer garantia comercial adicional que possa ser concedida, os produtos são garantidos sob as garantias legais de conformidade e defeitos ocultos, em conformidade com os artigos L. 217-3 e seguintes. do Código do Consumidor e 1641 e seguintes. do Código Civil.

12. DIREITO DE RETRACTAÇÃO

Em conformidade com as disposições legais em vigor, o Cliente, um indivíduo não profissional, tem um prazo de catorze (14) dias a contar da recepção do(s) produto(s) encomendado(s) para exercer o seu direito de retractação, sem ter de dar qualquer razão à sua decisão ou pagar qualquer penalidade.
No caso de uma encomenda que contenha vários produtos, este período de 14 dias começa a contar a partir da recepção do último produto.
Se este período expirar num sábado, domingo ou dia feriado, será prolongado até ao dia útil seguinte.

12.1. Condições para o exercício do direito de retractação

Se o direito de rescisão for exercido dentro do período acima mencionado, apenas o preço do(s) produto(s) adquirido(s) e os custos de envio serão reembolsados, ficando os custos de devolução a cargo do Cliente.
As devoluções devem ser feitas no seu estado original e completo (embalagem, acessórios, instruções, etc.) numa embalagem idêntica à utilizada no momento da expedição, permitindo que sejam novamente comercializadas e devem também ser anexadas uma prova de compra, uma cópia da factura ou a nota de entrega da compra para uma gestão óptima. No caso de produtos danificados, sujos ou incompletos serem devolvidos, o Serviço HARDI terá o direito de recusar a sua devolução e reembolso.
Para exercer o seu direito de retractação, em conformidade com as disposições legais, o Cliente pode utilizar o formulário padrão de retractação constante do anexo a ser enviado para o seguinte endereço Serviço HARDI – 43 Rue du Cuivre, 77176 Savigny-le-Temple, França. O Cliente pode igualmente exercer o seu direito de retractação por qualquer meio ao Serviço HARDI e, em particular, por correio ou correio electrónico expressando o seu desejo de retractação sem qualquer ambiguidade, e mencionando a encomenda a que esta retractação diz respeito.
No caso do Cliente submeter a sua retirada pelo Cliente, o Serviço HARDI fornecerá ao Cliente um aviso de recepção da retirada por correio electrónico.
O ónus da prova do exercício do direito de retractação recai sobre o Cliente.

12.2. Produtos excluídos do direito de retractação

Nos termos do artigo L. 221-28 do Código do Consumidor, o direito de rescisão não pode ser exercido para certos tipos de contratos e, em particular, para contratos “de fornecimento de bens feitos segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados” e “de fornecimento de bens que tenham sido des selados pelo consumidor após a entrega e que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou protecção da saúde”.

12.3. Devolução e reembolso

Uma vez enviado o formulário de retirada ou declaração ao Serviço HARDI, o Cliente deve devolver o(s) produto(s) em causa ao Serviço HARDI num prazo razoável e, o mais tardar, no prazo de 14 dias após comunicar a sua decisão de retirada.
O Cliente deverá devolver o(s) produto(s) para o endereço indicado pelo Serviço HARDI.
O Serviço HARDI reembolsará os montantes pagos (incluindo custos de entrega) no prazo máximo de 14 dias após a data em que o direito foi exercido, utilizando os mesmos meios de pagamento que os utilizados para a encomenda, a menos que o Cliente concorde expressamente em utilizar outro meio de pagamento e na medida em que o reembolso não dê origem a custos adicionais. Esta data de reembolso pode ser adiada até que o produto tenha sido recuperado ou até que o Cliente tenha fornecido ao Serviço HARDI a prova de expedição do produto, sendo a data retida a primeira a ocorrer.
O Serviço HARDI não é obrigado a reembolsar o Cliente por quaisquer custos adicionais se o Cliente escolher expressamente um método de entrega mais caro do que o método de entrega padrão oferecido pelo Serviço HARDI.
Não serão aceites envios COD por qualquer razão.
Especifica-se que, no caso de pagamento total ou parcial por vales de oferta, estes não podem ser reembolsados em dinheiro, por cheque ou por cartão bancário. O reembolso de compras feitas com vales-presente será feito exclusivamente sob a forma de vales-presente do Serviço HARDI por um montante idêntico ao pago sob esta forma.
Além disso, as vantagens obtidas na compra de um produto, em particular graças a um cartão de fidelidade, serão canceladas se o produto for devolvido com um reembolso.

12.4. Limites de reembolso

Para além dos casos acima indicados, o Cliente pode ser responsabilizado pelo Serviço HARDI nos seguintes casos
– deterioração dos produtos resultante de manipulações diferentes das necessárias para estabelecer a natureza, as características e o bom funcionamento das mercadorias;
– por qualquer dano causado ao produto desde o momento em que o Cliente recebe os produtos até à sua devolução ao Serviço HARDI.

13. RESPONSABILIDADE

Os produtos oferecidos estão em conformidade com a legislação francesa em vigor. A responsabilidade do Serviço HARDI não pode ser assumida em caso de incumprimento da legislação do país onde o produto é entregue (por exemplo, em caso de proibição de um título ou de um produto). É da responsabilidade do Cliente verificar com as autoridades locais as possibilidades de importação ou utilização dos produtos ou serviços que pretende encomendar.
O Serviço HARDI não será considerado responsável por qualquer dano resultante da má utilização do produto por parte do Cliente.

14. FORÇA MAJEURA

Quaisquer circunstâncias fora do controlo das partes que impeçam o cumprimento das suas obrigações em condições normais serão consideradas como fundamento para a exoneração das partes das suas obrigações e resultarão na sua suspensão.
A parte que invocar as circunstâncias acima referidas notificará imediatamente a outra parte da sua ocorrência e do seu desaparecimento.
Todos os factos ou circunstâncias que sejam irresistíveis, externos às partes, imprevisíveis, inevitáveis, independentes da vontade das partes e que não possam ser impedidos pelas partes, apesar de todos os esforços razoáveis, serão considerados como casos de força maior.
Para além dos normalmente aceites pela jurisprudência dos tribunais franceses, são expressamente considerados como casos de força maior ou acontecimentos fortuitos: bloqueio de meios de transporte ou de abastecimento, terramotos, incêndios, tempestades, epidemias, inundações, relâmpagos, paragem de redes de telecomunicações ou dificuldades específicas das redes de telecomunicações externas aos clientes.
As partes devem reunir-se para examinar o impacto do evento e acordar as condições em que a execução do contrato deve ser prosseguida. Se o caso de força maior durar mais de um mês, estas condições gerais podem ser rescindidas pela parte lesada.

15. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todos os elementos do Site (textos, fotografias, ilustrações, marcas, logótipos, nomes, ícones, etc.) são propriedade exclusiva do Serviço HARDI. Estes elementos são protegidos pelas leis francesas e internacionais relacionadas com o respeito dos direitos de autor, marcas registadas, etc.
O facto de este Sítio estar online não implica uma licença de utilização dos elementos nele contidos, estando tal utilização sujeita ao consentimento prévio e expresso por escrito do proprietário desses elementos.
A este respeito e em conformidade com as disposições do Código da Propriedade Intelectual, só é autorizado o uso privado.
Os clientes comprometem-se a não fazer qualquer outra utilização deste conteúdo; qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo por qualquer meio sem o consentimento prévio e expresso por escrito do Serviço HARDI é estritamente proibida e é susceptível de constituir uma violação dos direitos de autor que pode incorrer na responsabilidade civil e penal do infractor e pode ser objecto de processos judiciais em França e no estrangeiro.

16. PROTECÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Na sua qualidade de controlador de dados, o Serviço HARDI assegura a protecção dos dados pessoais do Cliente.
A política de protecção de dados do Serviço HARDI está disponível no Site e informa o Cliente de como são tratados quaisquer dados pessoais que ele possa fornecer (isto é, recolhidos, utilizados, partilhados, armazenados ou apagados).
Esta política também detalha os direitos que o Cliente tem a este respeito e como os pode exercer.
O Serviço HARDI está empenhado em respeitar a sua política de protecção de dados, bem como os regulamentos em vigor e as normas estabelecidas pela Comissão Nacional Francesa para as Tecnologias de Informação e Liberdades Civis.
Recorda-se que o Site foi concebido para estar particularmente atento às necessidades dos clientes do Serviço HARDI. Esta é uma das razões pelas quais os cookies são utilizados. O objectivo do cookie é indicar que o Cliente visitou o Sítio. Os cookies só são, portanto, utilizados pelo Serviço HARDI a fim de melhorar o serviço personalizado destinado ao Cliente.
De acordo com o quadro legal em vigor, recorda-se também que qualquer comprador tem a possibilidade de se registar gratuitamente na lista de oposição de Bloctel, a fim de expressar a sua recusa em aceitar a prospecção telefónica. Para mais informações sobre a inscrição na lista de oposição de Bloctel, o Cliente é convidado a consultar o seguinte link: https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.

17. LEI APLICÁVEL – TRATAMENTO DE QUEIXAS – MEDIAÇÃO

As presentes condições estão sujeitas à lei francesa, excluindo as disposições da Convenção de Viena.
Os litígios decorrentes da aplicação destes TCG estão sujeitos à lei francesa e só os tribunais franceses podem apreciar tais litígios.
Em caso de litígio ou reclamação, o Cliente deverá primeiro contactar o Serviço HARDI para obter uma solução amigável.
O Cliente pode recorrer à mediação ou a qualquer outro método alternativo de resolução de litígios.

17.1. Tratamento de queixas / Mediação

Em caso de desacordo ou reclamação sobre um serviço ou produto, o Cliente pode apresentar uma reclamação fundamentada ao departamento de serviço ao cliente do Serviço HARDI:
– Por correio: [email protected]

17.2. Recurso ao Provedor de Justiça

Se o pedido do Cliente para uma reclamação ao serviço ao cliente falhar ou se não houver resposta deste serviço no prazo de dois meses, o Cliente pode submeter o litígio, gratuitamente, ao Provedor do Consumidor responsável pelo Serviço HARDI.
Em conformidade com os artigos L. 616-1 e R. 616-1 do Código do Consumidor francês, Serviço HARDI. criou um sistema de mediação do consumidor para as compras feitas no Site.
A mediação pode ser encontrada sob a sua Conta. Em caso de litígio, o consumidor pode apresentar a sua reclamação no site: shop.hardi.com ou por correio, escrevendo para: nome e endereço do mediador.
O Serviço de Mediação pode ser contactado para qualquer litígio de consumo que não tenha sido resolvido. Para saber como contactar o Mediador, clique no link para o website do Mediador.
Em conformidade com o artigo 14º do Regulamento (UE) nº 524/2013, o Cliente pode também aceder à plataforma de resolução de litígios em linha criada pela Comissão Europeia em https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

18. VARIOSO

18.1. Se uma ou mais das disposições dos TCG forem consideradas inválidas ou declaradas como tal em aplicação de uma lei, de um regulamento ou na sequência de uma decisão final de um tribunal competente, as outras disposições conservam toda a sua força e alcance.
18.2. O facto de uma das partes não tirar partido de uma violação pela outra parte de qualquer das obrigações referidas nestes TCG não deve ser interpretado para o futuro como uma renúncia à obrigação em questão.
18.3. Em caso de qualquer dificuldade de interpretação entre qualquer uma das rubricas das cláusulas e qualquer uma das cláusulas, as rubricas serão declaradas inexistentes.

19. INFORMAÇÃO LEGAL

HARDI Service, S.A.S., (RCS Melun n° 520141797) capital social (capital): 200 000 euros.
Siège social (Sede): 43 Rue du Cuivre, 77176 Savigny-le-Temple, França
Numéro de TVA (número de IVA): número FR
Contactos: correio / número de telefone de serviço ao cliente
Directeur de la publication (Director da publicação): Nome, Nome próprio
Hébergeur (Hospedagem): Serviço HARDI
43 Rue du Cuivre, 77176 Savigny-le-Temple, França

A informação contratual é apresentada em inglês.

ANEXO 1 – Formulário de retirada

(O Cliente pode informar do seu desejo de exercer o seu direito de retractação, utilizando a seguinte redacção:

Assunto: Exercício do direito de retractação

Ao cuidado do Serviço HARDI
Serviço ao cliente
ENDEREÇO
Correio electrónico

Notifico-o pela presente da minha rescisão do contrato relativo à venda do seguinte produto:

Número de encomenda:

Código do artigo:

Encomendado em:

Recebido em:

Nome e apelido do Cliente:

Endereço de entrega:

Motivo (opcional):

Assinatura do cliente
(em caso de notificação de
este formulário em papel): Data:

Para empresas (B2B)

1. âmbito de aplicação

Estes Termos e Condições Gerais de Venda (doravante “T&Cs”) aplicam-se ao website do Serviço HARDI localizado em www.shop.hardi.com (o “Site”) e regem a relação entre o Serviço HARDI (doravante “Vendedor”) e qualquer cliente comercial que faça uma compra no Site (doravante “Cliente”). Estes T&C aplicam-se apenas a clientes comerciais (ou seja, qualquer pessoa ou entidade que actue no âmbito da sua actividade comercial, industrial, artesanal, liberal ou agrícola, incluindo quando actua em nome ou por conta de outro profissional). Os consumidores individuais que adquirem Produtos para uso pessoal (ou seja, não relacionados com, ou para uso no seu comércio, negócio, artesanato, ou profissão) não podem comprar neste Site.

A venda de quaisquer Produtos ou Serviços está expressamente condicionada ao assentimento do Cliente a estes Termos e Condições. Qualquer encomenda é expressamente limitada à aceitação destes Termos e Condições e o Vendedor opõe-se expressamente a quaisquer termos adicionais ou diferentes propostos pelo Cliente. Nenhum formulário de Cliente deverá modificar estes Termos e Condições, nem qualquer curso de desempenho, curso de negociação, ou utilização de comércio deverá funcionar como uma modificação ou renúncia a estes Termos e Condições. Qualquer ordem de compra de produtos ou de recepção de serviços constituirá o assentimento do Cliente aos presentes Termos e Condições.

O vendedor reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de alterar, modificar, adicionar ou remover partes destes T&C, em qualquer altura. É da responsabilidade do Cliente verificar periodicamente estas T&C quanto a alterações. Consequentemente, o Vendedor convida o Cliente a consultar os T&Cs antes de qualquer nova encomenda. Os T&C então em vigor serão aplicáveis a todas as encomendas efectuadas a partir da sua data de lançamento.

2. Definição

Nestes Termos de Venda, a menos que o contexto exija o contrário, as seguintes expressões têm os seguintes significados:

“Contrato” significa ou o acordo contratual assinado por ambas as partes, ou a ordem de compra assinada pelo Cliente e aceite pelo Vendedor por escrito, para a venda de Produtos ou Serviços, juntamente com estes Termos e Condições e o reconhecimento da ordem de encomenda do Vendedor. Em caso de qualquer conflito, os Termos e Condições prevalecerão sobre outros documentos incluídos no Contrato.
“Cliente” significa a entidade à qual o Vendedor está a fornecer Produtos ou Serviços ao abrigo do Contrato.
“Produtos” significa o equipamento, peças, materiais, fornecimentos, e outros bens que o Vendedor concordou em fornecer ao Cliente ao abrigo do Contrato.
“Vendedor” significa a entidade que fornece Produtos ou executa Serviços ao abrigo do Contrato.
“Serviços” significa os serviços que o Vendedor concordou em prestar ao Cliente ao abrigo do Contrato.
“Termos e Condições” significa estes “Termos e Condições Gerais para a Venda de Produtos ou Serviços”, juntamente com quaisquer modificações ou disposições adicionais especificamente indicadas na cotação final dos Vendedores ou especificamente acordadas por escrito pelo Vendedor.

3. Conteúdo

Estes T&C são aplicáveis apenas a Produtos encomendados, entregues e facturados a Clientes estabelecidos na Alemanha.

4. Encomenda

O Site guiará o Cliente através do processo de encomenda. Antes de submeter a sua encomenda, será dada ao Cliente a oportunidade de a rever e alterar. O Cliente deve certificar-se de que verificou cuidadosamente a sua encomenda antes de a submeter.

A fim de colocar uma encomenda no Site, o Cliente pode criar a sua conta ou identificar-se através de um login.

Algumas informações são essenciais para o processamento da encomenda e são portanto indicadas como um campo obrigatório no formulário de recolha de informações por meio de um asterisco (*). Qualquer tratamento de dados pessoais será efectuado em conformidade com as disposições resultantes da legislação e regulamentos em vigor. A informação dada pelo Cliente, ao receber a encomenda, compromete necessariamente esta última.

Uma vez seleccionados os seus Produtos, o Cliente verifica os Produtos encomendados e as quantidades correspondentes e procede a quaisquer alterações necessárias.

Qualquer encomenda implica a aceitação dos preços e descrições dos Produtos disponíveis para venda.

Um e-mail a confirmar a recepção da encomenda que resume todas as características da encomenda (conteúdo e número da encomenda, preço total, local de entrega ou de recolha, etc.).

A venda será considerada final:

Após o envio ao Cliente da confirmação da aceitação da encomenda por parte do Vendedor por e-mail;
E após a recepção pelo Vendedor do preço total.

O cliente só poderá cancelar a sua encomenda com o prévio consentimento escrito do Vendedor, que o Vendedor poderá reter a seu exclusivo critério. Todos os cancelamentos estarão sujeitos ao pagamento ao Vendedor de taxas de cancelamento razoáveis e adequadas. O Cliente só pode devolver Produtos a seu exclusivo custo e apenas com a autorização prévia por escrito do Vendedor, sujeito a uma taxa de reabastecimento, conforme acordado pelas partes. Não serão permitidas devoluções de Produtos especiais, personalizados, ou por encomenda. Não serão permitidas devoluções mais de dez (10) dias úteis após a entrega. O Vendedor só aceitará mercadorias devolvidas, se danificadas no momento da entrega ou se forem entregues artigos errados.

5. Facturação e pagamento

Os preços são exclusivos de impostos e em euros e são os vigentes no momento da encomenda e, salvo estipulação em contrário, são Ex-works (ICC®, 2020) e excluem as despesas de envio e manuseamento, que são a obrigação do Cliente e serão adicionados no momento da encomenda.

O Vendedor faz todos os esforços razoáveis para assegurar que todos os preços apresentados no Site estejam correctos no momento da entrada em linha. Os preços dos Produtos são os preços em vigor no momento do registo da encomenda pelo Cliente.

O vendedor reserva-se o direito de alterar os preços e de acrescentar, alterar, ou remover ofertas especiais de tempos a tempos e conforme necessário. As alterações de preço não afectarão qualquer encomenda que o Cliente já tenha feito ou pago. No entanto, se a taxa de IVA mudar entre a encomenda do Cliente e o Vendedor que recebe o pagamento, o montante de IVA a pagar será automaticamente ajustado ao receber o pagamento. Se forem criados ou modificados quaisquer impostos ou contribuições, em particular ambientais, para cima ou para baixo, esta alteração pode ser transmitida ao preço de venda dos Produtos.

Os custos de entrega não estão incluídos no preço dos Produtos expostos no Site. Para mais informações sobre os custos de entrega, consultar o cesto. As opções de entrega e encargos relacionados serão apresentados ao Cliente como parte do processo de encomenda.

No caso improvável de o Vendedor ter mostrado informações incorrectas sobre preços, o Vendedor contactará o Cliente por escrito para informar o Cliente do erro. Contudo, no caso de um erro tipográfico óbvio no preço de um ou mais Produtos, o Vendedor informará o Cliente do referido erro e dará ao Cliente a oportunidade de reconfirmar a sua encomenda ao preço correcto ou de a cancelar.

O pagamento dos Produtos e respectivos custos de entrega devem ser sempre efectuados com antecedência e o Cliente será solicitado a pagar durante o processo de encomenda.

O pagamento deve ser efectuado na totalidade para a ordem, sem qualquer compensação, pedido reconvencional, dedução ou retenção na fonte (excepto quando qualquer dedução ou retenção na fonte for exigida por lei).

Para o pagamento da sua encomenda, o Cliente tem, à sua escolha, todos os métodos de pagamento listados no Site.

A ordem só será considerada eficaz quando os centros de pagamento bancários em causa tiverem dado o seu acordo. Em caso de recusa por parte dos referidos centros, a encomenda será automaticamente cancelada e o Cliente notificado por e-mail.

Ao colocar uma encomenda no Site, o Cliente garante que as informações de pagamento fornecidas na encomenda são válidas e correctas e que está autorizado a utilizar o método de pagamento escolhido.

Se, na opinião do Vendedor, a compra do Cliente constituir uma transacção de alto risco, o Vendedor exigirá que o Cliente forneça ao Vendedor uma cópia da sua identificação governamental válida com foto, e possivelmente uma cópia de um extracto bancário recente para o cartão de crédito ou débito utilizado para a compra.

O vendedor reserva-se o direito de alterar os Produtos e os preços dos Produtos em qualquer altura. O vendedor também se reserva o direito de recusar qualquer encomenda feita pelo Cliente. O vendedor pode, a seu critério exclusivo, limitar ou cancelar quantidades adquiridas por pessoa, por agregado familiar ou por encomenda. Estas restrições podem incluir encomendas feitas pela ou sob a mesma conta do Cliente, o mesmo cartão de crédito, e/ou encomendas que utilizem o mesmo endereço de facturação e/ou expedição. No caso do Vendedor fazer uma alteração ou cancelar uma encomenda, o Vendedor pode tentar notificar o Cliente contactando o e-mail e/ou endereço de facturação/número de telefone fornecido no momento em que a encomenda foi feita.

6. Condições de entrega e envio

A entrega só é feita após confirmação do pagamento por parte da instituição bancária. As entregas são feitas dentro dos limites dos stocks disponíveis e são feitas apenas na Alemanha. Os custos de entrega serão facturados aquando da encomenda.

Para envios de exportação, o Vendedor deverá entregar Produtos às instalações ou armazém do Cliente Ex-Works (EXW) Vendedor (Incoterms ICC®, 2020). O cliente deverá pagar todos os custos e encargos de entrega ou pagar aos Vendedores os custos de envio padrão mais o manuseamento. As entregas parciais são permitidas. O vendedor pode entregar os produtos antes do prazo de entrega. Os prazos de entrega são aproximados e dependem da pronta recepção pelo Vendedor de todas as informações necessárias para prosseguir com o trabalho sem interrupção. Se os Produtos entregues não corresponderem em quantidade, tipo ou preço aos que constam da factura ou documentação de expedição, o Cliente deverá notificar o Vendedor no prazo de dez (10) dias úteis após a sua recepção.

O risco de perda será transferido para o Cliente no acto da entrega, excepto no caso de remessas de exportação a partir de França, o risco de perda será transferido para o Cliente no acto da passagem do título.

Se quaisquer Produtos a serem entregues ao abrigo deste Contrato não puderem ser enviados ou recebidos pelo Cliente quando prontos devido a qualquer causa imputável ao Cliente, o Vendedor poderá enviar os Produtos para uma instalação de armazenamento, incluindo armazenamento no local de fabrico ou reparação, ou para um transitário de carga acordado. Se o Vendedor colocar Produtos em armazém, aplica-se o seguinte: (i) título e risco de perda passam imediatamente para o Cliente, se ainda não tiverem passado, e a entrega será considerada como tendo ocorrido; (ii) quaisquer outros montantes a pagar ao Vendedor no momento da entrega ou expedição serão devidos; (iii) uma taxa de dois por cento (2%) do valor dos Produtos será cobrada ao Cliente; e (iv) quando as condições o permitam e mediante pagamento de todos os montantes devidos, o Vendedor deverá colocar os Produtos e equipamento reparado à disposição do Cliente para entrega.

Qualquer responsabilidade do Vendedor pela não entrega dos Produtos será limitada à substituição dos Produtos dentro de um prazo razoável ou ao ajustamento da factura respeitando tais Produtos para reflectir a quantidade real entregue.

7. Retenção do título

Os Produtos entregues permanecem propriedade do Vendedor até ao pagamento integral e efectivo do preço pelo Cliente (cobrança efectiva do pagamento por parte do Vendedor). Consequentemente, o Cliente compromete-se, enquanto o bem não lhe for transferido, a tomar todas as precauções necessárias para a boa conservação dos Produtos. O Cliente suportará todos os riscos de perda ou dano dos Produtos: quer a partir do momento em que o Cliente ou um terceiro por ele designado toma posse física dos bens, quer a partir da entrega dos bens ao transportador quando o Cliente tiver confiado a entrega dos bens a um transportador que não seja o proposto pelo Vendedor.

8. Produtos defeituosos, danificados ou incorrectos

O vendedor garante que os Produtos, no acto da entrega, serão os descritos; não terão defeitos materiais no desenho, material e mão-de-obra; e que serão de qualidade satisfatória.

Em todos os casos, o Cliente deve, a suas próprias expensas e sob a sua responsabilidade, verificar ou mandar verificar as quantidades e o estado da embalagem e dos Produtos após a sua recepção.

Em caso de defeitos, não conformidades, danos, deterioração ou artigos em falta, o Cliente deve, para além das reservas a fazer na nota de entrega ou de recolha, fazer reservas ou exercer o seu recurso contra os transportadores por escrito no prazo de três (3) dias após a entrega, por documento extrajudicial ou carta registada com aviso de recepção, em conformidade com as disposições dos artigos L. 133-3 e L. 133-4 do Código Comercial Francês. Uma cópia deve ser enviada ao Vendedor ao mesmo tempo. O Cliente deve fornecer todas as provas que confirmem a existência dos defeitos ou falhas identificados. A aceitação da entrega sem reservas ou de uma forma não conforme com as condições acima estabelecidas abrange todos os defeitos visíveis, defeitos de conformidade e/ou Produtos em falta; os Produtos serão então considerados aceites pelo Cliente.

Caso contrário, o Cliente será privado de qualquer recurso contra o transportador e contra o Vendedor pelos defeitos, não-conformidades, danos, deterioração ou artigos em falta assinalados. Uma declaração como “sujeito a desembalar” não tem valor legal e não pode constituir uma reserva.

O cliente deve dar ao Vendedor uma oportunidade razoável de examinar os Produtos em questão. O Cliente permitirá ao Vendedor prosseguir com o reconhecimento destes defeitos ou falhas, de modo a poder remediar os mesmos, se causados pelo Vendedor.

Se quaisquer Produtos adquiridos não estiverem conformes, o Vendedor deverá, à sua escolha, reparar os Produtos afectados, substituí-los, ou emitir ao Cliente um reembolso total pelo preço dos Produtos danificados. O cliente não pode reclamar qualquer indemnização ou cancelar a venda de qualquer forma.

O Vendedor não será responsável por qualquer incumprimento das disposições desta cláusula de quaisquer Produtos se se aplicar qualquer uma das seguintes disposições:

O cliente fez qualquer outra utilização dos Produtos afectados após ter notificado o Vendedor por escrito da não conformidade;
O incumprimento surgiu como resultado de o Cliente não ter seguido as instruções dos Vendedores sobre a utilização correcta, manutenção, instalação, armazenamento dos Produtos afectados ou, quando não são fornecidas instruções, o Cliente não ter seguido as boas práticas comerciais com respeito aos mesmos;
O incumprimento surgiu como resultado directo de qualquer informação (incorrecta ou não) fornecida pelo Cliente ao Vendedor;
O Cliente efectuou quaisquer alterações ou reparações não autorizadas aos Produtos afectados; ou
O incumprimento é o resultado de desgaste normal, danos deliberados, negligência, ou condições de trabalho anormais ou inadequadas.

Excepto conforme previsto na presente cláusula, o Vendedor não terá qualquer outra responsabilidade perante o Cliente no que diz respeito a Produtos que não cumpram a presente cláusula.

Para devolver Produtos ao Vendedor por qualquer razão ao abrigo desta cláusula, por favor contacte o Vendedor em [email protected]

O vendedor será responsável pelos custos de devolução dos Produtos ao abrigo desta cláusula e reembolsará o Cliente quando apropriado. Os reembolsos (totais ou parciais) ao abrigo desta cláusula serão emitidos no prazo de 7 dias a partir do dia em que o Vendedor concordar que o Cliente tem direito ao reembolso. Todo e qualquer reembolso emitido ao abrigo desta cláusula incluirá todos os custos de entrega pagos pelo Cliente quando os Produtos foram originalmente adquiridos. Os reembolsos ao abrigo desta cláusula serão efectuados utilizando o mesmo método de pagamento que o Cliente utilizou ao encomendar o Produto.

9. garantia

Para certos Produtos, uma garantia comercial pode ser oferecida ao Cliente. Neste caso, a duração, o âmbito e as condições desta garantia serão fornecidos ao Cliente.

10. Declaração de exoneração de garantia

O Vendedor garante que todos os Produtos fabricados pelo Vendedor devem, no momento da venda, cumprir as especificações aplicáveis dos Vendedores. Todos os Produtos não fabricados pelo Vendedor são vendidos apenas com as garantias fornecidas pelo fabricante dos Produtos, se existirem. O VENDEDOR NÃO FAZ QUALQUER OUTRA GARANTIA COM RESPEITO AOS PRODUTOS, E RENUNCIA A TODA E QUALQUER GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDADE E ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM.

Todos os Produtos são vendidos apenas para uso comercial e não se destinam a ser utilizados pelos consumidores. Consequentemente, o Vendedor renuncia a todas as garantias aos consumidores, tal como definido pela legislação francesa e europeia. Quaisquer serviços de inspecção prestados pelo Vendedor a pedido do Cliente serão prestados apenas como serviço ao cliente e não serão considerados como uma garantia ou aprovação da instalação, utilização ou manutenção dos Produtos pelo Cliente, nem o Vendedor será responsável por não detectar a utilização, instalação ou manutenção incorrecta dos Produtos pelo Cliente.

11. Limitação da responsabilidade civil

Os Produtos oferecidos estão em conformidade com a legislação francesa em vigor. O vendedor não pode ser responsabilizado em caso de não cumprimento da legislação do país onde o Produto é entregue (por exemplo, em caso de proibição de um título ou de um Produto). Cabe ao Cliente verificar com as autoridades locais as possibilidades de importação ou utilização dos Produtos ou serviços que planeia encomendar.

Fica expressamente acordado que a responsabilidade dos Vendedores é accionada em relação a quaisquer danos directos e materiais relacionados com o Produto.

EM NENHUM CASO O VENDEDOR SERÁ RESPONSÁVEL PERANTE O CLIENTE OU QUALQUER TERCEIRO POR QUALQUER PERDA DE UTILIZAÇÃO, RECEITA OU LUCRO OU DIMINUIÇÃO DE VALOR, OU POR QUAISQUER DANOS CONSEQUENTES, INDIRECTOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, EXEMPLARES OU PUNITIVOS, QUER RESULTEM DA VIOLAÇÃO DO CONTRATO, DELITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA) OU OUTRO, INDEPENDENTEMENTE DE TAIS DANOS SEREM PREVISÍVEIS E DE O VENDEDOR TER OU NÃO SIDO AVISADO DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS, E NÃO OBSTANTE O FRACASSO DE QUALQUER SOLUÇÃO ACORDADA OU OUTRA DO SEU OBJECTIVO ESSENCIAL.

EM CASO ALGUM A RESPONSABILIDADE AGREGADA DO VENDEDOR DECORRENTE OU RELACIONADA COM O PRESENTE CONTRATO, QUER DECORRENTE OU RELACIONADA COM A VIOLAÇÃO DO CONTRATO, DELITO CIVIL (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA) OU OUTRO, EXCEDERÁ O TOTAL DOS MONTANTES PAGOS AO VENDEDOR PELOS PRODUTOS VENDIDOS AO ABRIGO DO PRESENTE CONTRATO OU, QUANTO AOS SERVIÇOS, PELOS MONTANTES PAGOS AO VENDEDOR PELOS SERVIÇOS PRESTADOS AO ABRIGO DO PRESENTE CONTRATO.

O vendedor não tem qualquer responsabilidade em caso de utilização ou instalação incorrecta do Produto pelo Cliente ou por um terceiro

12. Força maior

Todas as circunstâncias fora do controlo das partes que impeçam a execução em condições normais das suas obrigações são consideradas como causas de isenção das obrigações das partes e conduzem à sua suspensão. A parte que invocar as circunstâncias acima referidas deve notificar imediatamente a outra parte da sua ocorrência, bem como do seu desaparecimento. Serão considerados como casos de força maior todos os factos ou circunstâncias irresistíveis, externos às partes, imprevisíveis, inevitáveis, fora do controlo das partes e que não podem ser evitados por estas últimas, apesar de todos os esforços razoavelmente possíveis. Expressamente, são considerados como casos de força maior ou eventos fortuitos, para além dos habitualmente retidos pela jurisprudência dos tribunais franceses: o bloqueio de meios de transporte ou abastecimentos, terramotos, incêndios, tempestades, epidemias, inundações, relâmpagos, perturbações das redes de telecomunicações ou dificuldades específicas das redes de telecomunicações externas aos clientes. Se a interrupção for temporária, a ordem é suspensa automaticamente e sem compensação. Se o evento durar mais de trinta (30) dias a partir da data do próprio evento, a ordem pode ser rescindida por qualquer das partes, sem que nenhuma delas tenha direito a reclamar danos.

13. Propriedade Intelectual

Todos os textos, gráficos, interfaces de utilizador, interfaces visuais, fotografias, marcas registadas, logótipos, sons, música, obras de arte e código de computador (colectivamente, “Conteúdo”), incluindo mas não limitado ao desenho, estrutura, selecção, coordenação, expressão, “look and feel” e disposição de tal Conteúdo, contido no Sítio é propriedade, controlado ou licenciado por ou para o Vendedor, e está protegido por leis de apresentação comercial, direitos de autor, patentes e marcas registadas, e vários outros direitos de propriedade intelectual e leis de concorrência desleal.

Excepto conforme expressamente previsto nestes T&C, nenhuma parte do Sítio e nenhum Conteúdo pode ser copiado, reproduzido, republicado, carregado, postado, modificado, impresso, exibido publicamente, codificado, traduzido, transmitido ou distribuído de qualquer forma (incluindo “mirroring”) para qualquer outro computador, servidor, sítio Web ou outro meio para publicação ou distribuição ou para qualquer empresa comercial, sem o consentimento prévio por escrito dos Vendedores. É proibida a inclusão de qualquer parte do Site e Conteúdos noutro trabalho, quer seja em formato impresso ou electrónico ou de outra forma, ou a inclusão de qualquer parte do Site e Serviços noutro recurso através da incorporação, enquadramento ou outra forma sem a autorização expressa do Vendedor.

O facto de o Vendedor não iniciar o processo ao tomar conhecimento destas utilizações não autorizadas não constitui aceitação das referidas utilizações e renúncia à acusação.

O Vendedor não pode garantir que nenhum direito de patente, direitos de autor, marcas registadas, direitos (de utilizador), modelos comerciais ou quaisquer outros direitos de terceiros sejam infringidos por mercadorias recebidas de fornecedores e/ou compradores através do Vendedor ou de terceiros através deles, incluindo mas não se limitando a mercadorias, modelos e desenhos para o fabrico e/ou entrega de certos Produtos.

14. Cumprimento das leis

O Vendedor tomará medidas razoáveis para assegurar que os Produtos estão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis; no entanto, o Cliente reconhece que os Produtos podem ser utilizados em várias jurisdições para várias aplicações sujeitas a regulamentos díspares e, portanto, que o Vendedor não pode garantir o cumprimento de todas as leis e regulamentos aplicáveis. O Vendedor renuncia a qualquer representação ou garantia de que os Produtos estão em conformidade com leis federais, estaduais ou locais, regulamentos, portarias, códigos ou normas, excepto conforme expressamente estabelecido por escrito pelo Vendedor. O cliente deve cumprir todas as leis, regulamentos e portarias aplicáveis. O vendedor pode rescindir o presente Contrato se qualquer autoridade governamental impuser direitos antidumping ou compensatórios ou quaisquer outras penalidades sobre os Produtos.

Os Produtos, artigos, tecnologia ou software abrangidos por uma cotação/ordem podem estar sujeitos a várias leis. O vendedor está empenhado em cumprir todas as leis de exportação relevantes. O cliente é responsável por requerer licenças de exportação, se necessário, com base no utilizador final ou país de destino final. O Cliente não deverá transbordar, reexportar, desviar ou dirigir Produtos que não estejam no e para o país de destino final declarado pelo Cliente e especificado como o país de destino final na factura do Vendedor. O cliente concorda em indemnizar e isentar o Vendedor de todos e quaisquer custos, responsabilidades, penalidades, sanções e multas relacionadas com o não cumprimento das leis e regulamentos de exportação aplicáveis.

O Cliente representa e garante que não está sujeito a quaisquer sanções comerciais impostas pelos EUA, UE e/ou ONU e que está em conformidade e deverá cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis relativos a restrições comerciais e/ou controlos de exportação (incluindo sanções comerciais impostas pelos EUA, UE e/ou ONU) no que diz respeito aos Produtos aqui vendidos, e deverá fornecer provas de conformidade com o acima exposto, uma vez que o Vendedor pode razoavelmente solicitar de tempos a tempos.

O cliente representa e garante que está em conformidade e deve cumprir todas as leis anti-suborno e anticorrupção aplicáveis e não ofereceu, directa ou indirectamente, ofereceu, pagou, prometeu ou autorizou a entrega de dinheiro ou qualquer coisa de valor a qualquer funcionário governamental com o objectivo de influenciar qualquer acto ou decisão desse funcionário governamental.

15. Informação Confidencial

Todas as informações não públicas, confidenciais ou de propriedade do Vendedor, incluindo mas não limitadas a especificações, amostras, padrões, desenhos, planos, desenhos, documentos, dados, operações comerciais, listas de clientes, preços, descontos ou abatimentos, divulgadas pelo Vendedor ao Cliente, quer divulgadas oralmente ou divulgadas ou acedidas por escrito, por via electrónica ou outra forma ou meios de comunicação, e quer sejam ou não marcadas, designadas ou de outra forma identificadas como “confidenciais” em relação ao presente Contrato são confidenciais, exclusivamente para a utilização da execução do presente Contrato e não podem ser divulgadas ou copiadas a menos que autorizadas previamente por escrito pelo Vendedor. A pedido dos Vendedores, o Cliente deverá devolver imediatamente todos os documentos e outros materiais recebidos do Vendedor. O vendedor terá direito a uma medida cautelar por qualquer violação desta Secção. Esta secção não se aplica à informação que é: (a) do domínio público; (b) conhecido do Cliente no momento da divulgação; ou (c) obtido legitimamente pelo Cliente numa base não confidencial de um terceiro.

16. Dados pessoais

O vendedor, como controlador de dados, pode ser obrigado a recolher determinados dados pessoais. A política de protecção de dados do Vendedor é acessível no Site e informa o Utilizador sobre a forma como os dados pessoais que lhe possam ser solicitados são processados, ou seja, recolhidos, utilizados, partilhados, mantidos ou apagados. Esta política também detalha os direitos que o Utilizador tem a este respeito e como os pode exercer.

17. Fotografias e representação de produtos

O vendedor faz todos os esforços razoáveis para assegurar que todas as descrições e representação gráfica dos Produtos disponíveis correspondam aos Produtos reais. As fotografias dos Produtos, que acompanham a sua descrição, não são contratuais e não vinculam o Vendedor.

As imagens dos Produtos são apenas para fins ilustrativos. Pode haver ligeiras variações de cor entre a imagem de um Produto e o Produto realmente vendido devido a diferenças nos ecrãs dos dispositivos
e condições de iluminação. As imagens e/ou descrições das embalagens são apenas para fins ilustrativos, a embalagem real dos Produtos pode variar.

18. Direito aplicável; Resolução de Litígios

Todas as questões relativas a estes T&C e às vendas a que se aplicam serão regidas e interpretadas de acordo com a lei francesa. Quaisquer litígios que surjam em relação à interpretação ou execução destes T&C estarão, na falta de resolução amigável, sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais de Paris, França.

19. Diversos

19.1 Emendas e Modificações.

Estes Termos e Condições só podem ser alterados ou modificados por escrito, declarando especificamente que alteram estes Termos e Condições e são assinados por um representante autorizado de cada parte.

19.2. renúncia.

Nenhuma renúncia por parte do Vendedor a qualquer uma das disposições do presente Contrato é efectiva, a menos que seja explicitamente estabelecida por escrito e assinada pelo Vendedor. Nenhuma falha no exercício, ou atraso no exercício, de qualquer direito, recurso, poder ou privilégio decorrente deste Contrato funciona, ou pode ser interpretado, como uma renúncia ao mesmo. Nenhum exercício único ou parcial de qualquer direito, remédio, poder ou privilégio a seguir indicado impede qualquer outro ou o exercício posterior do mesmo ou o exercício de qualquer outro direito, remédio, poder ou privilégio.

19.3 Avisos.

Todos os avisos, pedidos, consentimentos, reclamações, pedidos, renúncias e outras comunicações aqui contidas (cada um, um “Aviso”) serão feitos por escrito e dirigidos às partes nos endereços indicados na face do Contrato ou em qualquer outro endereço que possa ser designado por escrito pela parte receptora. Todos os Avisos serão entregues por entrega pessoal, correio nocturno reconhecido nacionalmente (com todas as taxas pré-pagas), fac-símile (com confirmação de transmissão) ou correio certificado ou registado (em cada caso, recibo de devolução solicitado, portes pré-pagos). Salvo disposição em contrário no presente Contrato, um Aviso é válido apenas (a) após a recepção da parte receptora, e (b) se a parte que deu o Aviso tiver cumprido os requisitos desta secção.

19.4 Divisibilidade.

Se qualquer termo ou disposição do presente Contrato for inválido, ilegal ou inaplicável em qualquer jurisdição, tal invalidade, ilegalidade ou inaplicabilidade não afectará qualquer outro termo ou disposição do presente Contrato ou invalidará ou tornará inaplicável tal termo ou disposição em qualquer outra jurisdição.

19.5. Sobrevivência.

As disposições destes Termos e Condições que, pela sua natureza, devem aplicar-se para além dos seus termos, permanecerão em vigor após qualquer rescisão ou expiração destes Termos e Condições, incluindo, mas não se limitando às seguintes disposições: Seguros, Cumprimento das Leis, Informação Confidencial, Lei Reguladora, Indemnização, Submissão à Jurisdição/Arbitragem e Sobrevivência.

19.6. Acordo completo.

Estes Termos e Condições Gerais constituem o acordo completo entre o Cliente e o Vendedor relativo ao assunto aqui tratado, e substituem todas as discussões, entendimentos e acordos anteriores e contemporâneos relacionados com o assunto aqui tratado.

19.7. Língua.

A versão inglesa dos T&Cs prevalece sobre qualquer outra versão. Isto pode ser solicitado contactando [email protected]